Garantia

PRODUTO COM DEFEITO

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, os produtos comercializados em nossa loja virtual contam com até 90 (noventa) dias de garantia após sua aquisição para reclamação referente à defeitos de fabricação, conforme prazo de troca estabelecido no artigo 26, parágrafo II do CDC.

A solicitada da troca deve ser comunicada através da nossa central de atendimento para que possamos dar andamento no processo.

Assim após a chegada o produto será submetido à análise pelo fornecedor, que emitirá um laudo final sobre o produto. O prazo médio para esta análise e retorno ao cliente é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

Após a emissão do laudo, caso favorável, se dará prosseguimento no processo de troca.

Análise favorável a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque o cliente poderá escolher um produto similar, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço na escolha de outro item.

Laudo contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta de reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Desgaste natural em decorrência do uso.