Trocas e Devoluções

Caso deseje fazer a troca de algum produto adquirido em nossa loja virtual, você poderá escolher outro item conforme estoque disponível. A Winner Raquetes se responsabiliza com os custos de frete da primeira troca solicitada. Você tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para nos informar da troca.

Caso o produto escolhido seja com valor superior ao produto devolvido, o pagamento da diferença pode ser pago conforme opção escolhida pelo cliente, seja através de cartão de crédito, link para emissão de boleto ou PIX.

A troca será realizada em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Atenção:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições que recebido, estando acompanhado de suas etiquetas e lacres originais, sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente no produto ou na embalagem. A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não serão aceitos produtos para troca, fora das condições exigidas acima e automaticamente será remetido ao endereço de entrega do cadastro com a cobrança do respectivo valor do frete.

Prazo para desistência da compra:

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), as compras efetuadas através de lojas virtuais contam com o prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.  

De acordo com o artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.  
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos monetariamente atualizados.

Atenção:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições que recebido, estando acompanhado de suas etiquetas e lacres originais, sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente no produto ou na embalagem. A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não serão aceitos produtos para troca, fora das condições exigidas acima e automaticamente será remetido ao endereço de entrega do cadastro com a cobrança do respectivo valor do frete.

Restituição dos valores:

Compra realizada com pagamento efetuado por boleto bancário/PIX o reembolso será efetuado em conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 3 (três) dias úteis após a chegada e conferência do produto.

Compra realizada com pagamento efetuado com cartão de crédito o cancelamento e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra, sendo o estorno solicitado junto à administradora em até 3 (três) dias úteis após a chegada e conferência do produto.